Hvem er Favrit?

Du har sikkert prøvd oss på en restaurant og opplevd hvor enkelt og sømløst du kan bestille god mat og drikke? Du er ikke alene!

Vårt mål er å skape magiske restaurantøyeblikk! Vi har raskt blitt Nordens fremste utvikler av betalings- og bestillingsløsninger for restaurant og utelivsbransjen, utviklet med ett mål - å gjøre gjesteopplevelsen så bra som mulig!

Vi har i løpet av tre år vokst til å ha over 100 ansatte i 4 land, og har med over 900 kunder bidratt til å sette en ny standard i bransjen. Med noen av Nordens største investorer i ryggen så er vi på god vei inn i nye markeder – men for å fortsette den sterke veksten trenger vi flere flinke folk på laget! 

Senior Implementation Manager

Vi ser etter en dyktig Senior Implementation Manager som vil ta eierskap til forbedring, planlegging og gjennomføring av våre implementeringsprosesser på tvers av land.Du vil bli ansvarlig for at nye kunder raskt får våre systemer på plass, og på en god og effektiv måte blir i stand til å skape magiske øyeblikk for sine gjester ved bruk av Favrit.

Favrit er et selskap i rask vekst og utvikling, der tilpasningsdyktighet, samarbeidsvilje og evne til å finne gode løsninger er viktige elementer for å lykkes. Våre ansatte har stor mulighet til å påvirke sin egen arbeidshverdag, og vi håper du vil være en pådriver for at vi hele tiden jobber smartere, mer effektivt og kundeorientert.

Vi tror du har flere års relevant erfaring innen implementering, kundeleveranse eller lignende prosjektledelse. Du er en strukturert, positiv og kundeorientert person, som blir motivert av å kunne ta en ledende rolle i vår videre utvikling.

Rollen vil innebære både remote- og on-site oppfølging av våre kunder, og noe reising blir nødvendig.

Arbeidsoppgaver:

• Planlegge, koordinere og gjennomføre implementering og on-boarding av nye kunder
• Tett kundekontakt over telefon, skjerm og ansikt-til-ansikt for å forstå deres behov og utfordringer
• Veilede og lære opp kunder i oppsett og bruk av våre løsninger
• Evaluere og videreutvikle våre arbeidsprosesser og rutiner
• Bidra inn i vår produktutvikling med innsikt og tilbakemeldinger fra kunder
• Oppdatere og vedlikeholde kundedata i CRM-systemet gjennom hele implementerings perioden
• Kontinuerlig arbeide for å forbedre implementerings prosessen, analysere tilgjengelige data og tilbakemeldinger, utvikle og teste nye hypoteser og anvende læring til nye kunder
• Være stemmen til kundene i produktutviklingsprosessene, formidle tilbakemeldinger, brukerinnsikt og funksjonsforespørsler
• Bidra til kunnskapsdeling og læring, både internt og eksternt, til og mellom kunder

Hvem er du?

• En dreven og energirik prosjektstyrer med stor gjennomføringskraft og et hjerte for gode kundeopplevelser
• Solid erfaring innen kundeleveranser og implementering, helst a virksomhetskritiske system (CRM-, ERP-, eller økønomisystemer etc.)
• Svært gode kommunikasjons- og samarbeidsevner og trives med tett kundeoppfølging
• Skaper gode prosesser ved å forventningsavklare og ansvarliggjøre, både internt og overfor kunder
• Strukturert og med god kontroll på detaljene
• Blomstrer i en travel og variert rolle, der du selv prioriterer egne oppgaver
• Liker å jobbe analytisk og datadrevet, og vil alltid lete etter måter å jobbe smartere og mer effektivt på
• Tilpasningsdyktig og håndterer løpende utfordringer når de oppstår
• Sterk interesse for teknologi og programvare-utvikling
• Flytende i norsk og engelsk (skriftlig og muntlig)

Vi tilbyr

• Norges kanskje mest spennende selskap, med solide investorer i ryggen
• Mulighet til å jobbe med varierte norske og internasjonale kunder innen restaurant- og hotellbransjen
• Dyktige og engasjerte kollegae i et varmt, sosialt og inkluderende arbeidsmiljø med stor takhøyde
• Fleksibel og fremoverlent selskap uten unødvendig byråkrati
• Sentralt kontor i Oslo med shuffleboard og tilgang til treningslokale i bygget
• Konkurransedyktige betingelser med mulighet til å bli medeier i selskapet

Hvis dette høres spennende ut så gleder vi oss til å høre fra deg! For spørsmål om rollen, ta kontakt med vår Head of Recruitment, Joachim Guslund, på tlf 936 88 797.

Send søknad snarest og senest innen 6. juli.